12 лет
Срок гарантии на сруб
Все элементы
Конструктивные элементы производства
24 часа
Обработка заявок
В договоре
Все условия прописаны
На что распространяется гарантия
Гарантия 12 лет покрывает все конструктивные элементы сруба, изготовленные нашим производством:
- Стеновой комплект — все брёвна и элементы рубки
- Угловые соединения — чаши, лапы, замки
- Межвенцовые швы — герметичность и плотность соединений
- Геометрия сруба — сохранение проектных размеров
- Кровельная система — если входит в комплектацию
Что является гарантийным случаем
- Появление трещин — глубоких, сквозных, нарушающих целостность конструкции
- Деформация сруба — отклонение от проектной геометрии
- Гниение древесины — при условии правильной эксплуатации
- Разрушение узлов соединений — чаш, замков, углов
- Потеря герметичности — появление сквозных зазоров в межвенцовых швах
Что не является гарантийным случаем
- Естественные изменения — неглубокие трещины, изменение цвета, усадка в допустимых пределах
- Нарушение эксплуатации — неправильный уход, нарушение температурно-влажностного режима
- Внешние воздействия — механические повреждения, пожар, затопление, насекомые-вредители
- Самостоятельные изменения — без согласования с нами
- Отделочные работы — выполненные не нами
Важно: Все исключения прописаны в договоре. Перед подписанием мы подробно объясняем каждый пункт — никаких скрытых условий.
Как подать обращение по гарантии
- Шаг 1. Свяжитесь по телефону +7 (926) 136-11-81 или почте info@дивосруб.рф
- Шаг 2. Опишите проблему и приложите фотографии
- Шаг 3. Мы свяжемся в течение 24 часов и согласуем дату выезда
- Шаг 4. Специалист выезжает на объект для осмотра
- Шаг 5. Составляем акт и устраняем проблему в согласованные сроки
Сроки реакции и устранения
- Обработка заявки — до 24 часов
- Выезд специалиста — от 3 до 7 дней
- Устранение проблемы — в согласованные сроки, но не более 14 дней
Хотите построить дом с гарантией?
Мы строим дома и бани, за которые отвечаем 12 лет